AVANT LA FORMATION

Autodiagnostic

Interview avec le formateur

PENDANT LA FORMATION EN PRESENTIEL – EN GROUPE

JOURNÉE 1 DURÉE : 1 JOUR

1-DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ : COMMENT S’AFFIRMER TOUT EN RESPECTANT LES AUTRES

• Qu’est-ce qu’être assertif ?
• Adopter un comportement assertif : les avantages en situation professionnelle
• Découvrir son « style relationnel » et évaluer son niveau d’assertivité
• Autodiagnostic d’assertivité– mieux se connaître : identifier ses principales tendances comportementales– discerner ses propres obstacles à l’affirmation de soi.

2-RENFORCER SON ASSERTIVITÉ POUR RESTAURER ESTIME ET CONFIANCE EN SOI

3-COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS POUR CRÉER ET ENTRETENIR DES RELATIONS CONSTRUCTIVES

• Les risques de comportement de fermeture (fuite, agressivité, manipulation) en situation difficile et tendue : comment y faire face ?
• Adopter des attitudes et comportements d’ouverture

JOURNEE 2 DURÉE : 1 JOUR

4-S’AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE : LES CHAMPS D’UTILISATION DE L’ASSERTIVITÉ

• Oser demander : se préparer, choisir les mots justes
• Dire « non » quand c’est nécessaire : formuler un refus clair
• Exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes – Atelier : mettre en œuvre le DESC pour oser dire ce qui nous gêne
• Adopter un comportement « gagnant-gagnant » : pratiquer la négociation dans un respect mutuel.

5-FAIRE PREUVE D’ASSERTIVITÉ DANS LES SITUATIONS DIFFICILES

• Pratiquer l’écoute active, reformuler, se faire comprendre
• Identifier, comprendre et gérer ses émotions
• Réduire la tension, gérer l’agressivité et son propre stress
• Définir un plan de développement individuel  : atouts et axes d’amélioration  – Engagements de mise en œuvre.